Question 1

Expédition, facturation et reçus

Accepted Answer

Combien de temps prend la livraison ?

Les produits en stock sont expédiés dans un délai de 2 jours ouvrables.
Les commandes personnalisées nécessitent environ 10 jours ouvrables de production avant l’expédition.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Oui, si la commande n’a pas encore été expédiée. Veuillez nous envoyer votre numéro de commande ainsi que la nouvelle adresse de livraison.

Où puis-je trouver mon reçu ou ma facture ?

Vérifiez votre courriel de confirmation de commande. Si vous ne le trouvez pas, consultez vos dossiers de courriers indésirables ou de pourriels, ou contactez-nous avec votre adresse courriel.

Quel est votre numéro d’enregistrement TPS ?

Notre numéro de TPS est 742898737RT0001.

Comment utiliser un bon de commande (PO) pour payer ?

Dans la section Panier, saisissez votre numéro de bon de commande (PO) dans la case intitulée « Si vous avez un numéro de bon de commande (PO), ajoutez-le ici ».
Lors du passage à la caisse, sélectionnez « Purchase Order - Bon de commande » comme mode de paiement.

Question 2

Informations sur les produits

Accepted Answer

Vendez-vous en magasin ou seulement en ligne ?

Nous vendons uniquement en ligne, mais vous pouvez aussi demander une soumission par l’entremise d’un conseiller PiQ dans votre région : Obtenir une soumission.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Connectez-vous à Mon compte
Allez dans « Historique des commandes »
Cliquez sur « Suivre la commande » pour obtenir les détails d’expédition

Puis-je commander uniquement la couverture d’un agenda ?

Malheureusement, nous ne vendons pas les couvertures séparément.

Quand les agendas de l’année prochaine seront-ils disponibles ?

Vous pourrez les précommander vers la mi-mai.

Je cherche les modèles de calendriers personnalisés pour mon agenda scolaire.

Vous pouvez les télécharger ici :

1 page par mois (7 po x 9 po)
2 pages par mois (7 po x 9 po)
2 mois par page (8 po x 10 po)
1 page pour toute l'année, option 1 (8 po x 10 po)
[1 page pour toute l'année, option 2 (8 po x 10 po)](https://piqpleinpotentiel.ca/doc

Question 3

Instructions pour le guide de l'élève

Accepted Answer

ÉTAPE 1 : Téléchargez le modèle du Guide de l’élève.

Téléchargez le modèle Microsoft Word du Guide de l’élève correspondant à la taille de votre agenda :

Nos modèles possèdent des marges prédéfinies pour que votre contenu soit parfaitement placé sur la page.

Remarque : Si vous ne souhaitez pas utiliser le modèle et préférez définir vos propres marges, suivez attentivement les instructions à la page 2 de ce document.

ÉTAPE 2 : Créez votre page titre.

La première page du modèle est votre page d’identification. Vous pouvez y ajouter :

Nom et logo de l’école
Adresse
Numéro de téléphone
Adresse Web
Année scolaire

Si vous souhaitez que le nom ou le logo de votre école soit visible à travers la fenêtre de la couverture, placez-le à l’intérieur de l’ovale rouge du modèle.

Besoin d’aide ? Regardez le tutoriel Insérer un logo.

${vimeo}Tutoriel Insérer un logo

ÉTAPE 3 : Ajoutez votre contenu.

Commencez à ajouter votre contenu sous l’ovale rouge ou à la page 2. Les Guides de l’élève doivent contenir un minimum de 8 pages et augmenter par tranches de 8 pages.

Utilisez du texte non formaté lors du collage pour préserver l’intégrité des marges. Gardez tout le texte

Question 4

Compte, Connexion et Rabais

Accepted Answer

Je n’ai pas reçu de courriel de vérification ou de réinitialisation de mot de passe. Que dois-je faire ?

Veuillez vérifier vos dossiers de courriers indésirables ou de pourriels, ajouter l’adresse no-reply@shopify.com à votre liste d’expéditeurs approuvés, puis demander un nouvel envoi du courriel de vérification. Si vous ne le recevez toujours pas, contactez-nous !

Comment puis-je appliquer un code de rabais ?

Lors du passage à la caisse, entrez votre code promotionnel dans la case « Code de rabais ou carte-cadeau », puis cliquez sur Appliquer. Les rabais sur les quantités admissibles sont appliqués automatiquement.

J’ai reçu un prix différent dans une soumission par rapport à celui affiché en ligne. Pourquoi ?

La plupart des produits offrent des rabais selon la quantité. Les prix varient en fonction des quantités commandées.

Comment puis-je me désabonner de vos courriels ?

Veuillez suivre le lien de désabonnement situé au bas de n’importe lequel de nos courriels.

Question 5

Ressources de personnalisation

Accepted Answer

Comment puis-je télécharger les pages du guide de mon école ?

Visitez Télécharger les pages du Guide de l’élève.

Comment puis-je télécharger les pages ressources (Pages Sélection-rapide) ?

Allez à Pages Sélection-rapide.

Question 6

Gammes de produits

Accepted Answer

Quelles tailles d’agendas scolaires offrez-vous ?

Nous proposons des agendas aux formats 7x9 et 8x10 : Agendas scolaires.

Offrez-vous des agendas scolaires pour la foi catholique ?

Oui, vous pouvez les trouver ici : Agendas Foi catholique.

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